Información legal
Privacidad, condiciones de compra y devoluciones de Prova5.
Política de privacidad
En Prova5 respetamos tu privacidad y tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.
¿Quién es el responsable?
El responsable del tratamiento es el titular indicado arriba. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@prova5.es.
¿Qué datos recogemos y para qué?
- Solicitud de prueba / contacto: nombre, nombre del negocio y teléfono o email, para poder contactarte y gestionar la prueba o tu consulta.
- Compras: datos de contacto y dirección de envío para tramitar y enviar tu pedido. El pago lo procesa Stripe; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Boletín: tu email, si te suscribes, para enviarte novedades y ofertas (puedes darte de baja cuando quieras).
- Navegación: datos de uso mediante el píxel de Meta y analítica, para medir y mejorar nuestros anuncios y la web.
Base legal
Ejecución de un contrato (compras y prueba), tu consentimiento (boletín y cookies de marketing) y nuestro interés legítimo (mejorar el servicio y prevenir el fraude).
¿Con quién los compartimos?
Solo con proveedores que nos prestan servicio como encargados del tratamiento: Stripe (pagos), Resend (envío de emails), Vercel y Upstash (alojamiento y base de datos) y Meta (publicidad y medición). No vendemos tus datos a terceros.
Conservación
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, los fiscales).
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@prova5.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cookies
Usamos cookies propias necesarias y cookies de terceros de medición y marketing (Meta Pixel). Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
Última actualización: agosto de 2026.
Términos del servicio
Objeto
Estas condiciones regulan la compra de las placas NFC + QR de Prova5, que enlazan a la ficha de Google del negocio del cliente para facilitar reseñas.
Productos y precios
Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables (IVA). Nos reservamos el derecho a modificar precios y ofertas; se aplicará el precio vigente en el momento de la compra.
Pedidos y pago
El pago se realiza en una página segura de Stripe (Apple Pay, Google Pay o tarjeta). El pedido se confirma cuando el pago se completa correctamente. Es un pago único, sin suscripciones ni cuotas.
Envío
Enviamos a España en un plazo aproximado de 48-72 h laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos son orientativos.
Garantía de resultados
Ofrecemos una garantía de entre 15 y 50 reseñas nuevas en los primeros 30 días desde la activación, con la placa visible en el local. Si no se alcanza, te devolvemos el importe (ver «Devoluciones y garantía»).
Responsabilidad
Prova5 no se responsabiliza de cambios en las políticas de Google que afecten al funcionamiento de las reseñas, ni de un uso inadecuado del producto.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo.
Última actualización: agosto de 2026.
Devoluciones y garantía
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a info@prova5.es y te indicaremos cómo devolver la placa. Te reembolsaremos el importe una vez recibida.
Garantía de resultados (30 días)
Si en tus primeros 30 días con la placa visible en el local no consigues entre 15 y 50 reseñas nuevas (medido sobre el contador público de tu ficha de Google desde el día de activación), te devolvemos el dinero. Escríbenos a info@prova5.es para tramitarlo.
Garantía por rotura o mal funcionamiento (30 días)
Todos los productos incluyen 30 días de garantía por rotura o mal funcionamiento no atribuible a un mal uso. Te enviaremos una unidad de reemplazo sin coste.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de Stripe, en un plazo habitual de unos días hábiles desde su aprobación.
Última actualización: agosto de 2026.